Na Grs Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja em perfeitas condições
- Com etiquetas e embalagem original
Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do pedido:
- Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
- Após análise, realizaremos a troca sem custo adicional
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no envio: frete por conta da Grs Imports
- Em caso de arrependimento: frete por conta do cliente
Como Solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
- Informe o número do pedido
- Descreva o motivo da solicitação
- Envie fotos (se necessário)
Importante
A Grs Imports se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
